接到投诉后，记者来到居民反映的6803厂14栋49门。该门栋外观老旧，共8层，住16户人家。2楼、3楼、4楼的垃圾通道口已被生活垃圾塞满，一阵阵恶臭袭来，过往的人纷纷掩鼻。
“这种状况从2月份开始，垃圾已经堵到4楼了。1楼的垃圾口每天有人清理，但就是没人疏通垃圾通道。夏天来了，这样的生活环境我们难以忍受。”罗婆婆说。
记者了解到，该楼无物业公司管理，每家住户每月缴纳5元卫生费。
机安社区居委会周干事介绍，6803厂14栋是老式楼房，1楼到8楼设有垃圾通道。通道口较狭窄，疏通十分困难。“去年夏季和今年春节时也堵过两次，我们报告给环卫所，他们勘查情况后，由各家出10元处理的。处理完后，社区立即贴出告示：请居民不要把大件生活垃圾放入垃圾通道，以免再次堵塞。”周干事介绍说。
对此，武昌水果湖街环卫所刘姓工作人员介绍，他们负责日常清运社区内垃圾，而“垃圾通道疏通”不属于环卫所服务范围。垃圾通道里的“顽固垃圾”很难清理，需要找社会上的疏通工清理，所以要通过计算工作量，由居民付费疏通。
