最近两个月来，千佛山西路9号某单位宿舍大院的围墙一直往外渗漏污水，由于不知道渗水的具体原因，院里居民只好求助12319热线帮助解决。
　　接到求助电话后，12319历下工作站的工作人员赶到现场调查后得知，渗漏污水的围墙为千佛山西路9号和千佛山西路9-1号两个宿舍院共用，由于9号院地势低，9-1号宿舍院内化粪池发生堵塞外溢，污水由地势高的9-1号院向地势低的9号院内倒流，从围墙上渗出。
　　经过反复与相关单位协商，相关单位最后达成意向。9-1号院内的两家单位负责出资、施工，9号院内居民给予配合。2月20日下午，维修施工正式开始，12319工作站联系人员先将化粪池抽取干净。21日，找出堵塞的排污管道，并进行彻底疏通，22日上午，疏通工作全部结束，困扰市民两个多月的不明原因墙壁渗水问题最终得到圆满解决。